Товар, заказанный на сайте urbanator.ru и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 7 дней c момента получения Вами товара.
Товар, купленный в оффлайн магазине Urbanator можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен только в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, упаковка с маркировкой (QR кодом), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки такого Товара у Продавца.
Обратите внимание на перечень товаров, неподлежащих обмену/возврату (Перечень товаров, неподлежащих обмену/возврату )
1. Принести товар в магазин Urbanator по адресу: Москва, Берсеневский переулок, 3/10с7 или Санкт-Петербург, Конная улица, 3/4 с воскресенья по четверг (пятница и субботы - выходные дни отдела рекламаций), с 12:00 до 19:00, заполнить заявление на возврат товара, обменять или получить возврат денежный средств.
2. Вы можете вскрыть посылку и примерить товар в пункте выдачи СДЭК, либо во время доставки курьером СДЭК.
Если оказалось, что Товар не подошел по размеру, и Вы хотите его обменять, Вам необходимо:
• Заполнить заявление на возврат, которое находится к коробке с обувью3. Если Вы хотите осуществить возврат Товара или его обмен за пределами пункта выдачи (курьера) СДЭК, либо, если Вы заказывали доставку до Постамата, то Вам нужно:
• Убедиться, что с момента получения товара не прошло 7 дней, а товар не был в эксплуатации: сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, комплектация, чек;При возврате товара Почтой России, упакуйте товар в коробку Почты России. Отправьте его по адресу с доставкой: 121054 г. Москва, Берсеневский переулок, 3/10с7. Магазин Urbanator. Обязательно напишите нам номер отправления.
Обратите внимание, по решению Продавца в случае обмена товара возврат и повторная доставка покупателем не оплачивается.
В случае возврата товара надлежащего качества, покупатель оплачивает доставку товара, включенную в заказ и стоимость возврата товара в полном соответствии с п. 3 со ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей».
Тарифы на осуществления возврата не подошедшего товара в приложении:
После получения нами посылки, мы проверяем отсутствие следов эксплуатации, сохранность пломбы, отсутствие повреждений на первичной упаковке. Для оформления процедуры возврата нам так же понадобится заполненной заявление, которое Вы найдете в коробке вместе с гарантийный талоном. Если Вы возвращаете товар в магазин, то это заявление даст Вам продавец.
В случае наличия следов эксплуатации на Товаре в возврате/обмене может быть отказано.
Важно! Необходимо вернуть все товары, которые были переданы в подарок. В противном случае их стоимость будет вычитаться из суммы возврата.
Транспортные расходы возврату не подлежат и при повторной отправке оплачиваются за счет покупателя.
Возврат происходит автоматически на карту, с которой была совершена оплата.
Сроки возврата и зачисления средств составляют от 3х до 15 дней.
Если оплата осуществлялась наличными денежными средствами, то возврат тоже будет осуществляться наличными денежными средствами в течение трёх дней после получения заявления и товара.
При наличии претензий к качеству товара, Вам необходимо связаться с нами любым удобным для Вас способом:
Сотрудники отправят шаблон претензии и расскажут, как передать товар.
Да, у нас есть собственный сервисный центр в Москве, где осуществляется гарантийный и послегарантийный ремонт дефектов, которые возникли в процессе неаккуратной эксплуатации, меняем/устанавливаем декоративную металлическую фурнитуру на ботинках New Rock и многое другое.
|
|
Задать вопрос
|
